Вкладываете деньги в привлечение клиентов, но они не возвращаются снова?
Большинство малых и средних бизнесов теряют повторные продажи из-за отсутствия системной работы с клиентской базой
01
Клиент покупает один раз
Нет истории покупок и способа напомнить о себе - клиент уходит к конкуренту с более выгодным предложением
02
Нет данных о клиентах
Невозможно понять кто ваши клиенты, по каким каналам вас находят, как часто приходят, какие их предпочтения
03
Скидки снижают маржу
Скидки и постоянные акции приучают клиентов ждать распродаж и обесценивают продукт
Запуск программы лояльности за 3 шага
Подключение
Оформляем лицензию и настраиваем профиль приложения в UDS Admin , телеграм бот, бот в Максе
Интеграция с кассовой системой
UDS интегрируется с большинством учетных систем, таких как 1С, Iiko, R-Keeper, Престо, GainUp, Эвотор и другие.
Запуск
Печать и размещение тэйблтентов с QR-кодом, промо-ссылок в интернет-ресурсах. Обучение персонала
Программа лояльности на 4х платформах
Мобильное приложение UDS
Телеграм бот
Бот в MAX
Wallet карта
VK бот (скоро)
Коммуникация с клиентской базой
Push рассылки
Чат с клиентами
Отзывы
Рассылка сертификатов
Система записи/бронирования
Бонусная программа
Списание/начисление бонусов
Сертификаты на день рождения
Начисление бонусов за целевые действия
Реферальная программа
CRM и аналитика
Клиентская база
Источники трафика
RFM анализ
Портрет клиентов
Анализ базы
Сегментация/тэги
Продуктовая аналитика
Вэб-сайт
Клиентский вэб-сайт
Интернет-магазин
Витрина товаров и услуг
Интеграция с Ю-кассой
Интеграция с ПВЗ OZON, Яндекс маркет, СДЭК
Интеграция с кабинетом селлера OZON
Интеграция с кассой
1С, Эвотор, Frontol, GainUp, Меркурий, Мой Склад
Iiko, R-Keeper, PRESTO, Fusion POS, Юпитер
YClients, Sonline
Инфоклиника, Ветсофт и еще более 30 интеграций
Эффективность сотрудников
Статистика по сотрудникам по вовлеченности в программу лояльности
Интеграция с сервисом чаевых
Искусственный интеллект
Написание текстов для новостей, автоответов, поздравлений
Дорисовка и улучшение качества изображений
Продвижение в приложении UDS
Всё для работы с клиентами в одном решении
Тарифы
При подключении на любой PRO-тариф, шеф-внедрение и сопровождение 2 недели в подарок
Lite
4000 ₽
абонентская плата в месяц подключение -бесплатно
Ограниченный функционал Программа лояльности с базовыми возможностями: -готовое мобильное приложение для клиентов -Телеграм бот лояльности -Одноуровневая бонусная программа -Онлайн-запись -Один филиал - Вэб-сайт компании -До 1000 wallet карт -Личный кабинет (CRM)
Оплата банковской картой или через безналичный расчет
PRO START
10 400 ₽*
абонентская плата в месяц подключение -бесплатно
Полный функционал -Источники трафика регистраций клиентов -Реферальный маркетинг -Пять уровней статусов клиентов -Аналитика и статистика базы -Рассылка push уведомлений -До семи вариантов сертификатов -Онлайн-запись -Три и более филиалов -Автоматизированные сценарии -Вэб-сайт для организации доставки -Оценки и отзывы -Чаевые сотрудникам
Оплата банковской картой или через безналичный расчет
PRO SMART
4000 ₽*
абонентская плата в месяц *подключение 120 000 ₽ единоразово либо оплата по частям: 16000 р/мес Х 12 мес, далее 4000 р/мес
Полный функционал -Источники трафика регистраций клиентов -Реферальный маркетинг -Пять уровней статусов клиентов -Аналитика и статистика базы -Рассылка push уведомлений -До семи вариантов сертификатов -Автоматизированные сценарии -Вэб-сайт для организации доставки -Оценки и отзывы -Чаевые сотрудникам Оплата банковской картой или через безналичный расчет
Этапы внедрения
Наши специалисты помогут вам качественно запустить программу лояльности
Заполнение профиля приложения/ТГ бота
Загрузка логотипа, фотографий, обложки карты в приложении, описание бизнеса и УТП, ссылки на ваши социальные сети, сайт, ссылки на сервис брони (если есть), загрузка прайса
Просчет и настройка бонусной программы
Настройка приветственного бонуса, статусов, процента кэшбэка и процента списания бонусами от суммы чека, условия повышения статусов. Настройка реферальной программы
Настройка авто-сценариев
Создание сертификата на день рождения, автоответов на обратную связь, напоминаний клиентам которые давно не делали покупок
Интеграция с учетной программой
В зависимости от вашей учетной системы, интеграция настраивается либо техподдержкой вашей системы, либо нашими специалистами
Подготовка и печать полиграфии
Подготовка макета информационной таблички (тэйблтента) с qr-кодом на присоединение к вашей программе лояльности
Обучение персонала работе с программой
Разработка эффективных речевых модулей для персонала, обучение последовательности процесса начисления и списания бонусов в учетной программе.
Часто задаваемые вопросы
У нас есть клиентская база. Как перейти на UDS?
Если у вас ранее работала программа лояльности и у клиентов уже накоплены бонусы, есть определенные статусы, вы можете выгрузить эту базу номеров в excel-шаблон, указать бонусы, статусы, необходимые заметки и загрузить эту базу в личный кабинет UDS бизнес. Клиент, при авторизации в UDS по этому номеру телефона, сохранит все предыдущие достижения.
Сколько времени займет внедрение?
Если у вас уже есть необходимые материалы для загрузки профиля (логотип, описание бизнеса, меню в excel-формате, фотографии), оформление профиля займет один день. Процесс интеграции будет зависеть от вашей учетной программы. Некоторые интеграции делаются в течении 15-30 минут. Далее необходимо будет распечатать тэйблтенты с qr-кодом и обучить персонал. В среднем это занимает 1-3 дня.
Как быстро окупятся инвестиции в программу лояльности?
Покупка инструмента для бизнеса- это инвестиция и, конечно, важно когда она окупится. В среднем, окупаемость будет от 3х месяцев системной работы. Как посчитать: 1. Новые клиенты из рубрикатора UDS.app и раздела "Новые компании". Количество клиентов из этих источников трафика зависит от количества активных пользователей в вашем городе. Этот параметр можно запросить у компании разработчика 2. Новые клиенты по реферальной программе Х на средний чек Х частоту покупок (По опыту, примерно 10% от активных клиентов в базе порекомендуют хотя бы 1 знакомому. Конверсия в покупку будет примерно 30% от рефералов) 3. У клиентов, пользующихся программой лояльности, обычно средний чек выше на 10-20%
Есть ли услуга профессионального внедрения?
Да, конечно. Вы можете обратиться к нашим профессиональным специалистам по внедрению. Стоимость внедрения будет зависеть от размера вашего бизнеса, количества касс, персонала, количества филиалов и долгосрочности внедрения и результатов
Если я вдруг забуду или не успею оплатить абонентскую плату, что будет в этом случае?
За 7 дней до окончания активности вам придет напоминание на ваш e-mail. Если по каким-то причинам не успели оплатить, то наш сотрудник продлит вам активность еще на 5 дней. Если не успеете оплатить и в этом случае, то активность будет приостановлена, а все данные сохранены. После поступления оплаты активация будет через 1-5 минут
Если мы перестанем использовать UDS, что будет с нашей базой клиентов?
За несколько дней до окончания активности вы можете выгрузить свою клиентскую базу и в дальнейшем использовать ее в другой программе лояльности
Каким бизнесам подходит UDS.app?
Платформа UDS.app идеально подходит ресторанам, кафе, барам, салонам красоты, барбершопам, продуктовым магазинам, магазинам одежды, обуви, электроники и бытовых товаров, медицинским центрам с платными услугами, стоматологиям. А так же у нас есть решение для торговых центров
Где хранится клиентская база и как она защищена?
- свой сотрудник службы безопасности, который занимается мониторингом аномалий в показателях продукта, просматривает код, консультирует разработчиков - мы проходим раз в два года у Amazon Web Services процедуру Well Architected. Это тест, который показывает успешность использования всех инструментов и практик от Amazon в построении безопасных и отказоустойчивых приложений - Раз в 6 месяцев, в обязательном порядке и по требованию международных процессинговых центров мы обязаны и проходим платный аудит PCI-DSS сторонними аудиторскими компаниями за большие деньги. Раз в пол года получаем отчет на соответствие инфраструктуры для работы с приемом денежных средств, аттестат выдается по итогу ASV сканирования и аудита. Такие проверки проходят крупные маркетплейсы или банки - Мы постоянно берем на 20-30% объема от времени разработки в принте на технические долги, игнорирование которых может привести к последствиям как по нагрузкам так и по безопасности, это способствует работе в направлении безопасности в том числе - есть аттестация в Роскомнадзоре, а также сертификат от компании IT град, что наша инфраструктура для работы с персональными данными полностью соответствует требуемым государством стандартам безопасности - подписываем NDA и договора о неразглашении коммерческой тайны на весь срок работы и год после с каждым сотрудником от уборщицы до директора - доступы к базе непосредственно имеют исключительно люди проработавшие более 5 лет и прошедшие проверку на полиграфе (это не шутка)
Cсылка на сайт Роскомнадзора, где в разделе операторы персональных данных UDS зафиксированы как аккредитованный оператор, который прошел все проверки https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/operators-list/?id=77-20-016856
Программа UDS работает на платформе https://UDS.app
Сеть баров 13 Rules (4 филиала) До внедрения UDS у нас в самом первом баре была бонусная программа основанная на пластиковых картах. За полтора года клиентская база составляла 250 гостей
В 2018м году внедрили UDS и за первый год база уже составила 2000 клиентов. Через полгода мы начали развиваться по франшизе и первые франшизные бары у нас были под одной лицензией UDS.
Результаты на 2024 год: -Клиентская база 12210 -Из них 3 727 клиентов пришли по рекомендации друзей и принесли в кассу 18 848 977 руб -Более 700 клиентов пришли из приложения, выручка от них составила более 4 000 000 руб -Мы получили 8894 оценок и отзывов
В 2020 году мы приняли решение включить во франшизный пакет UDS, как обязательный инструмент работы бара с клиентской базой
Алексей Омельченко
Основатель сети баров 13 Rules
Сеть магазинов пива Pintabeer
В 2016 году ко мне обратился один из наших клиентов, у которого был свой магазин разливного пива, и порекомендовал приложение UDS в качестве программы лояльности. На тот момент у нас было 6 магазинов. Мне понравилась платформа и я принял решение использовать ее в нашей сети.
Результаты: -Клиентская база 9635 -5.8 млн. ₽ мы сэкономили на скидках -8.07 млн. ₽Выручка от клиентов из рубрикатора UDS App -7.79 млн. ₽ выручка от клиентов пришедших по рекомендации -3.17 млн. ₽ сэкономили на рассылках
Общая выгода от внедрения UDS - более 24.83 млн. ₽ Мы так же используем UDS и в других наших проектах: Pintabar и Пицца 25
Леонид Лавровский
Владелец сети магазинов пива Pintabeer, корнеров Pintabar, Пицца 25 и оптовой компании по дистрибьюции пива
Ресторан и кофейня Бора Бора
К UDS присматривались долго, но все решила пандемия. Нужно было срочно переориентироваться на доставку. Как раз у платформы вышло обновление, которое позволило нам запустить собственную доставку буквально за два дня.
За один день мы заполнили аккаунт в приложении, загрузили меню и сделали рассылку по нашей базе. Первые заказы пошли уже на следующий день.
На сегодняшний день у нас клиентская база2673 гостей -2.5 млн. ₽ Выручка от клиентов из рубрикатора UDS App -398 375.81 ₽ Экономия на скидках -115 024 ₽ Экономия на SMS-рассылках -5.85 млн выручка на повторных заказах
Инвестиции во внедрение UDS.app окупились в несколько раз
Сергей Каграмян
Владелец ресторана Бора Бора
Контакты
Работаем онлайн по всей России и странам ближнего зарубежья Офис работает с 10:00 до 20:00 Выходные: суббота-воскресение
